※基本的にお客様のご都合（イメージ・色調・風合いの違いや、注文違い）による返品はお受けしておりませんが、状況によっては対応可能な場合もございますので、下記項目をよく読まれた上で、メールにてご連絡ください。

●返品・交換についてのご要望は、商品の到着後7日以内に、メールにてご連絡ください。
※ご連絡なく商品を送り返されましても、受け取りができないことがございます。必ず弊社にご連絡いただき、商品受領手配が整ってからのご返送をお願い致します。

【　ご　注　意　】

＜納品書をご確認ください＞
商品到着時には、納品書で品目と数量を必ずお確かめください。
お届けした商品に破損などの不具合があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合、 また、お客様のご都合による返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内に 弊社までメールにてご連絡ください。確認後、弊社よりご連絡差し上げます。

＜ご注意＞
次の商品の返品・交換はできません
・一度、ご使用、ご着用された商品（試着程度の常識的範囲内は可）
・お客様の特別注文品
・お客様が汚損、破損された商品
・商品到着後7日以上経過した商品
・メーカー既成の梱包を開封し、再販不可能となってしまった商品
・付属品（保証書、説明書、付属部品、化粧箱等）のない商品
・弊社ショッピングサイト掲載商品以外の受注商品

※通信販売は、訪問販売や電話勧誘などとは異なり、お客様ご自身が商品をWebやカタログなどで十分に調査し、よく考えた上でご注文できるため、クーリングオフの制度は適用できません。

＜返品・交換の手続き＞
商品の返品・交換をご希望の場合は、お早めにメールにてご連絡ください。
（商品到着後7日以内）

●不良品など、商品に問題がある場合
商品にキズや汚れがあったり、ご注文と異なる商品が届いた場合には、 送料は弊社負担にて、良品と交換または代金を返済いたします。

●お客様の都合による場合
サイズ違い、イメージ違いなどのお客様ご都合の場合には、 送料とそれに関わる諸費用等は全額お客様負担にて、返品・交換をお受けいたします。
交換の際にかかる往復の送料もお客様負担となります。
※商品によっては、在庫切れのものもございますので、交換できない場合があります。
※返品の場合、初回発送分の送料をご請求いたします。
◆クレジットカードでお支払いの場合
・ご返品後、送料やキャンセルなどの手続に発生する諸費用(5％)等の差し引き金額をクレジットカード会社発行の書面にてご案内いたします。
※返品の場合、初回発送分の送料をご請求いたします。
◆クレジットカード決済終了後、または代引き、代引きコレクトでお支払いの場合
・ご返品後、送料やキャンセルなどの手続に発生する諸費用(5％)等の差し引き金額をご指定の銀行口座へお振込みいたします。
※返品の場合、初回発送分の送料をご請求いたします。
・返金事由の発生時期によって、クレジットカードの引き落としが一旦発生する場合がございます。その際は後日、銀行振込みさせていただくことになりますので、ご了承ください。

●商品の返送
商品の付属品（保証書や説明書、タグ等）も必ず合わせて返品してください。
返品される商品はできる限りお届けしたときの包装状態(ボタン、ファスナーの状態を含む)に戻していただくよう、ご協力お願いいたします。
また、配送品の発送控えは、後日お問い合わせする場合もございますので、大切に保管願います。
※商品は再販いたしますので、返品の際の商品の取扱いには十分にご注意ください。

●交換商品について
交換希望の商品が欠品の場合もございます。その際は、弊社よりご連絡差し上げます。 あらかじめご了承ください。

●ご返金
ご返金は返品商品を弊社が確認した後にお客様の銀行口座へお振込みいたします。ご返金までにお時間をいただきますことをあらかじめご了承ください。
お客様のご都合による商品返品の場合のご返金は、入金頂いた金額より送料、代引き手数料、銀行振り込み手数料、キャンセルや変更手続きに関わる諸費用等を差し引いた金額を、お客様の銀行口座にお振込みいたします。

＜返品・交換に関するお問い合わせ＞
有限会社オフィス・ビー・ライズ　
TEL：053-582-8722（平日10:30〜18:00　土日祝休）
担当者直通：090-9337-0021(武澤) （平日10:30〜18:30　土日祝休）
E-mail　o.b.r_info2@be-rise.com